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Textilreinigung Hamburg

FAQ: Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung und Zahlung

 
 Wo kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie geben Ihre Bestellung im Internet, auf dem Tablet oder auf Ihrem Smartphone über unsere Webseite www.easy24clean.de auf. Hier geben Sie Ihre PLZ ein, klicken auf dem vorfertigten Formularen Ihre Artikel an, suchen sich einen Wunschtag und eine Wunschzeit für die Abholung und Lieferung aus und entscheiden sich für eine der Zahlarten.

 Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Nein, die Bestellung ist auch ohne Registrierung möglich. Allerdings beschleunigt eine Registrierung den Bestellvorgang, da Abhol- und Lieferadresse hinterlegt sind.

 Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 25 €.

 Können sich die Abhol- und Lieferadresse unterscheiden?

Ja, Sie können Abhol- und Lieferadresse während des Bestellvorgangs frei und individuell definieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich dabei um Ihr Büro, Ihr Zuhause, ein Hotel oder einen Bekannten handelt.

 Kann ich den Abhol- und Liefertermin kurzfristig ändern oder stornieren?

Ja, Sie können den Termin bis 3 Stunden vor Abholung oder Lieferung telefonisch unter 040 79 3000 73 oder per E-Mail ändern. Stornierungen sind bis 24 Std. vor Abholung/Service-Beginn kostenfrei möglich.

 Welche Zahlarten werden angeboten?

Sie können BAR, per Lastschrift, per EC-Karte oder per Überweisung vor Lieferung mit Sofortüberweisungscode bezahlen. Stammkunden überweisen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

 

Fragen zur Abholung und Lieferung

 
 Ist die Abholung und Lieferung kostenfrei?

Ja, die Abholung und Lieferung ist im Hamburger Innenstadtbereich kostenfrei. Für weiter außerhalb gelegene Stadtteile berechnen wir einmalig zwischen 3 – 6 €. Eine Preistabelle nach PLZ finden Sie unter Liefergebiete.

 Welche Liefertage und Lieferzeiten werden angeboten?

Wir holen und liefern von Dienstag bis Donnerstag nach Verfügbarkeit dreimal täglich morgens, mittags und abends.

 Wie groß ist das Liefergebiet?

Die gesamte Hansestadt Hamburg und angrenzende Stadtgebiete.

 Was muss bei der Abholung und Lieferung beachtet werden?

Bitte rollen Sie Teppiche auf und kleben Sie sie ab, bevor der Fahrer bei Ihnen eintrifft. Für Gardinen stellen wir Ihnen einen entsprechenden Sack zur Verfügung.

 

Fragen zur Reinigung

 
 Wie lange dauert die Reinigung

Die Reinigungszeit von Gardinen beträgt 48 Std. und für die Teppichreinigung 5-6 Werktage.

 Welche Reinigungsarten werden angeboten?

Gardinen- und Vorhangreinigung, Teppichreinigung sowie Teppichboden und Sofareinigung vor Ort.

 Wie hoch sind die Reinigungs- und Qualitätsstandards?

Die Textilreinigungsanlage arbeitet mit dem schonenden Lösemittel KWL (Kohlenwasserstoff), das auch bei der Lebensmittelkonservierung zum Einsatz kommt.

 Was ist, wenn Mängel oder Probleme an den gereinigten Textilien aufgetreten sind?

Wenn es sich um einen Bearbeitungsfehler durch die Reinigung handelt haben Sie einen Anspruch auf Nachbesserung und kostenlose Abholung. Ihre Wäsche ist versichert, falls eine Nachbesserung nicht möglich ist.

 
 
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easyclean24 ist die mobile Teppich-, Gardinen und Polserreinigung in Hamburg seit 2007 mit gratis Lieferservice im Stadtgebiet. Bequem können Sie hier Online Ihre Teppichreinigung, Gardinen- und Vorhangreinigung oder Polsterreinigung zu Ihrem Wunschtermin bestellen und Zuhause oder im Büro abholen lassen. Zur Gardinenwäsche bieten wir Ihnen auch einen Service für da Ab- und Anhängen an. Polstermöbel, Sofas, Sessel und Stühle werden vor Ort gereinigt. Die Reinigung erfolgt ausschließlich durch Fachleute zu lokalen Preisen. Wir bieten Ihnen einen Rundum-Sorgenfrei-Service. Sparen Sie sich zeitaufwendige Fahrten zur Reinigung. Teppichwäsche, Gardinenservice, Sofareinigung und Teppichwaschsauerverleih alles aus einer Hand.

 

WICHTIGE INFO: easyclean24 teilt seine Services ab dem 01.07.2018 auf. Jonny Fresh wird die Textilien und Wäsche übernehmen, easyclean24 wird weiter Gardinen, Teppiche und Polster reinigen, sowie Teppichwaschsauger verleihen.