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Textilreinigung Hamburg

FAQ: Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung und Zahlung

 
 Wo kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie geben Ihre Bestellung im Internet, auf dem Tablet oder auf Ihrem Smartphone über unsere Webseite www.easy24clean.de auf. Hier geben Sie Ihre PLZ ein, klicken auf dem vorfertigten Formularen Ihre Artikel an, suchen sich einen Wunschtag und eine Wunschzeit für die Abholung und Lieferung aus und entscheiden sich für eine der Zahlarten.

 Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Nein, die Bestellung ist auch ohne Registrierung möglich. Allerdings beschleunigt eine Registrierung den Bestellvorgang, da Abhol- und Lieferadresse hinterlegt sind.

 Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 25 €.

 Können sich die Abhol- und Lieferadresse unterscheiden?

Ja, Sie können Abhol- und Lieferadresse während des Bestellvorgangs frei und individuell definieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich dabei um Ihr Büro, Ihr Zuhause, ein Hotel oder einen Bekannten handelt.

 Kann ich den Abhol- und Liefertermin kurzfristig ändern oder stornieren?

Ja, Sie können den Termin bis 3 Stunden vor Abholung oder Lieferung telefonisch unter 040 79 3000 73 oder per E-Mail ändern. Stornierungen sind bis 24 Std. vor Abholung/Service-Beginn kostenfrei möglich.

 Welche Zahlarten werden angeboten?

Sie können BAR, per SEPA Lastschrift, per EC-Karte, mit PayPal oder per Überweisung (nur Bestandskunden) innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung bezahlen.

 

Fragen zur Abholung und Lieferung

 
 Ist die Abholung und Lieferung kostenfrei?

Ja, die Abholung und Lieferung ist im Hamburger Innenstadtbereich kostenfrei. Für weiter außerhalb gelegene Stadtteile berechnen wir einmalig zwischen 3 – 6 €. Eine Preistabelle nach PLZ finden Sie unter Liefergebiete.

 Welche Liefertage und Lieferzeiten werden angeboten?

Wir holen und liefern von Montag bis Donnerstag zu Ihren Wunschzeiten morgens, mittags und abends. Sie können wählen zwischen einem 48 Std. Standard- oder einem 24 Std. Express-Service. An jedem Freitag (hin und wieder auch unter der Woche) bieten wir Ihnen einen 9 Std. Super-Express-Service mit Abholung zwischen 9.00 - 11.00 Uhr und Lieferung zwischen 18.00 - 21. 00 Uhr an. Ab Juni 2017 erhalten Sie ca. 15 Minuten vor dem Eintreffen des Fahrers eine SMS oder E-Mail.

 Wie groß ist das Liefergebiet?

Die gesamte Hansestadt Hamburg und angrenzende Stadtgebiete.

 Was muss bei der Abholung und Lieferung beachtet werden?

Sie sollten zum vereinbarten Termin Ihre Wäsche bereithalten und wieder annehmen. Der Fahrer hält für Sie einen Wäschesack bereit und Sie erhalten Ihre Textilien auf einen Kleiderbügel geschützt in Folie oder gefaltet in Papier verpackt zurück.

 

Fragen zur Reinigung

 
 Wie lange dauert die Reinigung

Die Standardreinigungszeit für die Textilreinigung und Wäscherei beträgt 48 Std., für die Heißmangel (Flachwäsche) 72 Std. und für die Teppichreinigung 5-6 Werktage.

 Gibt es einen Express 9 Std.- oder einen 24 Std. Service?

Ja, unsere Textilreinigung bietet Ihnen am Mo, Di und Mi einen 24 Std.- und jeden Fr auch einen 9 Std. SUPER Express-Service an.

 Welche Reinigungsarten werden angeboten?

Textilreinigung, chemische Reinigung, Vorhang- und Gardinenreinigung, Teppichreinigung, Wäscherei und Heißmangel, sowie Teppichboden- und Sofareinigung vor Ort. Den Teppichwaschsauger können Sie auch leihen.

 Wie hoch sind die Reinigungs- und Qualitätsstandards?

Die Textilreinigungsanlage arbeitet mit dem schonenden Lösemittel KWL (Kohlenwasserstoff), das auch bei der Lebensmittelkonservierung zum Einsatz kommt, dass Ihnen die beste Reinigungsqualität garantiert

 Was ist, wenn Mängel oder Probleme an den gereinigten Textilien aufgetreten sind?

Wenn es sich um einen Bearbeitungsfehler durch die Reinigung handelt haben Sie einen Anspruch auf Nachbesserung und kostenlose Abholung. Ihre Wäsche ist versichert, falls eine Nachbesserung nicht möglich ist.

 
 
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easy24clean ist die mobile Wäsche- und Textilreinigung in Hamburg seit 2007 mit gratis Lieferservice im Stadtgebiet. Bequem können Sie hier Ihre Textilreinigung und Wäscherei Online zu Ihrer Wunschadresse zu Hause, ins Büro oder ins Hotel und zu Ihrem Wunschtermin bestellen. Wir bieten neben der Textilreinigung, chemische Reinigung oder Kleiderbad, Gardinenreinigung und Deko-Service, Wäscherei und Wäscheservice, Teppichreinigung und Polsterreinigung an. Die Reinigung erfolgt ausschließlich durch Fachleute zu lokalen Preisen. Wir sind ein Rundum-Service für alle Ihre Textilien in Hamburg. Sparen Sie sich zeitaufwendiges Waschen, Bügeln und lästige Fahrten zur Reinigung oder in den Waschsalon. Textilpflege, von der Hemdenreinigung bis zur Brautkleidreinigung, Wäscheservice von der Mangelwäsche bis zur Berufswäsche, sowie Teppichwäscherei vom Orient- bis zum Beber-Teppich alles aus einer Hand.

 

Für unseren Wäscheservice stellen wir jedem Kunden kostenlos einen Wäschesack zur Verfügung. Wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren und regelmäßig bestellen möchten, können Sie gegen einen Pfand den Wäschesack bei Lieferung auch behalten. Wir liefern täglich zu Ihrer Wunschzeit und informieren Sie kurz vor Abholung oder Lieferung durch unseren Fahrer per E-Mail.